欧洲出口跨境电商-自建平台ARIA.VOSS

服务地区：美国

服务内容：售后服务、产品咨询、退换货处理、物流追踪、意见反馈等客户服务

该欧洲客户通过自建官网在美国营销自拥有品牌的时尚设计比基尼服装及饰品。客户自己已经设立美国800号码，以及售后服务Email地址。由于销量逐步攀升，客户自己在欧洲的英语呼叫中心团队已经不足够支持日益增长的售后服务。综合考虑到售后服务的成本以及稳定性专业性，客户决定采用Callnovo的菲律宾呼叫中心服务进行售后服务的扩展。如今Callnovo的该客户售后服务团队在一年内已经从5人迅速增长到了23人。专业的技术平台确保了呼叫中心服务能够得到高效的运作以及监控管理。Callnovo呼叫中心井井有条的培训、运营、质检、内部管理使该电子商务客户的消费者体验得到良好的效果，为该时尚创意服饰品牌在美国消费者心目的信誉和品牌效应加分！