客诺海服(Callnovo)的海外语种客服人才团队服务五大亮点
全球母语级全天候客服人才流失率低，上线周期可灵活安排
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全球各国部署当地母语级客服人才团队
客诺海服(Callnovo)在全球10多个国家部署了60多个语种的客服人才团队。包括普通话、广东话、英语、西班牙语、葡萄牙语、法语、俄语、德语、土耳其语、荷兰语、斯瓦西里语、日语、韩语、印尼语、马来西亚语、泰语、越南语、高棉语、老挝语、菲律宾语、乌克兰语、匈牙利语、意大利语、捷克语、希腊语、希伯来语、罗马尼亚语、瑞典语、芬兰语、阿拉伯语等各种外语人才。
客服人才流失率极低
因为客诺海服(Callnovo)在全球10多个国家部署的六十多个语种的客服人才团队实现了本土化，所以对中国人来说的外语其实就是客服代表从小长大一直在使用的母语而已，而且我们在当地支付的工资水平都非常合理或略高于同职位平均水平，所以人才流失率极低。
24/7 按需排班365天不打烊
客诺海服(Callnovo)提供24/7的专业联络中心服务。因为采用全球各国的团队部署方式，故部分团队都在本地时区工作，不再昼夜颠倒。而需要进行晚班排班的部分团队，客诺海服(Callnovo)选址的城市已经具备良好的公共交通设施和面向欧美的晚班氛围。客诺海服(Callnovo)富有10多年的后勤和人事管理经验来充分保障客服代表的安全与准点到岗。
灵活的客服代表上线周期
对于中国企业在新市场与特定市场语种的客服量不确定的情况，或者短期人员需求。客诺海服(Callnovo)都可以灵活安排。作为客户的您，无需顾虑短期临时的客服需求或者高峰季节的客服需求的招聘培训与管理问题。
减人不再有压力
中国企业将客服流程外包给了客诺海服(Callnovo)全球联络中心后，从此远离裁人减人的压力。企业只需要提前30天通知，客诺海服(Callnovo)就会按照企业的要求进行减人的安排。您不需要有任何遣散金的开支和劳资纠纷的担心。
成功解决中国企业出海外语客服人才团队建设的五大痛点
中国企业在中国本地聘请各种外语人才仍难实现与各国终端消费者进行母语级的沟通。非母语级的语言沟通会给海外终端消费者服务距离感或陌生感，难谈品牌本地化。
出海企业的外语客服人才往往不满足于长期留在一线客服职位，TA们常常有明确的更高的职业生涯期待与规划。
全球时差跨度大，若按中国时段，则常常需要安排夜班客服轮值。聘请长期上夜班的外语优秀客服人才难度大，不稳定，流失率偏高。实现24小时7天不间断且高质量的海外语种客服难度相当大。
中国企业在海外开辟的新市场可能客服量不确定，产品销售具有季节性，短时间招聘大批国际市场多语种客服人才难。
中国企业招聘客服代表后，因运营原因或者人才质量原因需解聘人员，或者因某项目暂停或者终止需要解聘人员，难度大，操作繁琐。
主要客服语言的部署场地与服务地区
部署地区
普通话和广东话呼叫中心
英语+普通话双语服务；
广东话+普通话双语服务 ;
英语+普通话+粤语三语种服务
中国大中华地区以及海外华人社区
南美、巴基斯坦、菲律宾
英语服务；
菲律宾语服务
欧美澳地区
西班牙语+英语双语服务；
西班牙语+德语双语服务；
西班牙语+意大利语双语服务；
西班牙语+法语双语服务；
西班牙语+荷兰语双语服务；
西班牙语+俄罗斯语双语服务
法语+英语双语服务；
法语+西班牙语双语服务；
法语+俄罗斯语双语服务
巴西葡萄牙语+葡萄牙语双语服务；
葡萄牙语+英语双语服务；
葡萄牙语+西班牙语双语服务
德语服务
德语+英语双语服务；
德语+英语+西班牙语多语服务
丹麦、法国 、俄罗斯、 哈萨克斯坦、波兰、 罗马尼亚 、多哥、纳米比亚、 巴拉圭、 匈牙利、 捷克和斯洛伐克、荷兰、乌克兰、克罗地亚、 摩尔多亚、 拉脱维亚、爱沙尼亚、立陶宛
俄语+英语双语服务；
俄语+意大利语双语服务；
俄语+罗马尼亚语双语服务
俄罗斯、白俄罗斯、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、亚美尼亚、阿塞拜疆、爱沙尼亚、格鲁吉亚、拉脱维亚、立陶宛、摩尔多瓦、塔吉克斯坦、土库曼斯坦、乌兹别克斯坦、乌克兰、波兰、东德、捷克共和国、马其顿、塞尔维亚、斯洛伐克和拉脱维亚等。
韩语+英语双语服务；
韩语+中文双语服务；
韩语+日语双语服务
日语服务；
日语+英语双语服务
印度尼西亚语+英语双语服务；
印度尼西亚语+中文双语服务；
印度尼西亚语+马来西亚语双语服务
马来语服务 马来语+英语双语服务；
马来语+中文双语服务；
马来语+中文+英语多语服务
越南语+英语双语服务； 越南语+中文双语服务；
越南语+法语等双语服务
泰语服务；
泰语+中文双语服务；
泰语+英语双语服务
阿拉伯语服务；
阿拉伯语+英语双语服务；
阿拉伯语+法语双语服务；
阿拉伯语+法语+英语多语服务；
阿拉伯语+德语+英语多语服务
沙特阿拉伯、也门、阿联酋、阿曼、科威特、巴林、卡塔尔、伊拉克、叙利亚、约旦、黎巴嫩、巴勒斯坦、埃及、苏丹、利比亚、突尼斯、毛里塔尼亚、阿尔及利亚和摩洛哥等西亚、中东和非洲地区。
