功能概况
可靠的技术开发，强大的通讯平台，灵活对接，多渠道的联络技术，合理的通讯费用，可嵌入的云通讯
电话、短信、Email、Twitter、Facebook 等社交媒体客服统一管理
ACD 电话排队，以及话务分配
120多个主要出海市场国家电话号码，协助申请开通
全程电话录音，实现服务监察及品质监控
IVR 语音导航，一键选择部门，或直通手机App与办公座机
语音留言转 Email，可实现下班时间客人留言
日报表、周报表、月报表定时定期发送
自定义SLA指标考核方案，精准实时分析运营效率
统计分析与报表，可实现历史大数据统计，如通话时长、接听速度、服务水平等，便于分析客服质量
支持国际双向SMS 短信
支持机器人自动拨打
服务结束后，通话系统自动提示用户通过按键选择评价
客户关系管理系统集成，可实现与各种 CRM 系统(Salesforce, Zendesk等)高效管理与处理客户关系
中国企业出海客服实用功能
电话语音、电子邮件、在线沟通、社交媒体、短信等全球多渠道联络技术平台，确保高效的客服质量
