· 穿着尺度:泰国允许比基尼广告,但印尼可能将其视为“不雅内容”;菲律宾较为开放,而越南审核员可能觉得“过界”。
· 宗教敏感度:印尼和马来西亚对涉及穆斯林文化的内容格外严格,例如饮酒、婚姻话题可能被判定违规,而在泰国和越南则较为宽松。
· 暴力与恶搞:泰国的幽默文化接受度较高,恶搞内容常见,但印尼和马来西亚可能会直接封禁带有暴力暗示的内容。
东南亚审核
· 印度尼西亚:作为全球穆斯林人口最多的国家,对色情内容采取零容忍政策,甚至曾在 2018 年短暂封禁 Tumblr。
· 泰国:社交媒体内容涉及皇室,哪怕是无心玩笑,也可能触犯《冒犯君主法》。
· 越南:对战争、政治相关的内容审核最严格,某些历史题材的游戏或影视作品可能被禁止。
这也解释了为什么跨国企业在东南亚运营时,常常因为内容审核“水土不服”。文化多、宗教敏感、法律复杂,东南亚各国对色情和暴力内容的审核标准存在巨大差异。在这样的环境下,仅依赖机器审核真的够用吗?
机器审核vs人工审核:哪个更适合?
内容审核的核心目标是确保合规,同时不过度误杀正常内容。那么,机器审核和人工审核各自的优劣势是什么?
缺乏文化理解力,对泰语、越南语、印尼语、马来语等语言的本地俚语、暗语难以精准判断。
难以识别隐性违规,如变体拼写的敏感词(如"seggs"代替"sex")。
应对突发事件,在敏感事件发生后,人工审核能迅速调整策略,避免平台危机。
由此可见,在文化复杂、审核标准不统一的东南亚市场,人工审核的作用不可替代。
人工内容审核
面对内容审核的高要求,企业是否应该自己搭建团队? 让我们来计算一下成本:
招聘本地审核员:需具备泰语、越南语、印尼语、马来语等语言能力,薪资和审核经验要求高。
三班倒运营:内容审核 24 小时不停歇,意味着至少 3 轮班制
对于社交媒体、短视频、跨境电商、在线游戏等行业,选择东南亚本土呼叫中心的外包审核团队,可以在保证内容合规的同时,降低运营成本,提高审核效率。
Callnovo内容审核外包
东南亚的内容审核远比想象中复杂,给跨国品牌、内容创作者和平台运营者带来了不小的挑战。
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