职位描述
1、用英文回复各电子商务平台海外客户的售前售后的咨询问题，提供相关业务和流程的介绍；
2、按要求的软件工具进行订单处理，负责跟进订单情况；
3、妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务满意，提供高质量客户体验；
4、能通过与客户的沟通，有效的分析客户的需求，协助经理解决问题，提高客户满意度；
5、负责解决中差评和低分review，维护各账户健康指数。
任职要求
1、大学本科以上学历，英语6级或更高(较强的英文读写能力)；
2、良好的沟通能力，较强的抗压能力；
3、熟练运用MS Office软件（如：Word，Excel等）；
4、有呼叫中心工作经验或者电商平台服务经验；
5、掌握客户服务基本技巧,有良好的客户服务意识及服务态度。
英语邮件客服在线聊天客服 - 3 人
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Callnovo在中博会：全球真人客服+AI赋能打造中小企业出海新引擎
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넶3 2024-11-19 -
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超越自我：揭秘连续三年获得‘年度优秀运营经理’的管理秘籍 |Callnovo
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넶5 2024-10-16
