欧美户外电动自行车领先制造商

服务地区：英国、美国

服务内容：产品咨询、退换货申请、物流查询追踪、订单信息更改取消、付款方式、产品保修、线下服务预约等售后服务

客户公司是欧美地区电动滑板车和电动自行车的制造商。为消费者提供款式时尚、性能一流的个人移动工具。凭借对欧美消费群体需求的深刻理解，品牌方将时尚设计元素与创新技术不断结合，让每一款产品都展现出美学与功能的完美融合，保障平稳、愉快的乘坐体验，安全耐用的质量标准。公司成立的第二年，品牌方的全球营业额就迎来了迅猛增长，成功在欧美市场占据了较大的市场份额，也因此获得了亚马逊平台颁发的“FBA全能奖”。

由于全球业务量的不断拓展，目前品牌方已开始积极搭建全球自营站，对此，品牌方CEO谈道：“成立初期，我们就非常注重产品和服务质量，一切围绕用户需求和用户体验来打造产品和品牌。这次，我们品牌自建站的上线计划比较匆忙，预期客户咨询量较多，为了应对急速增长的客户服务量，也为了保障高效高质的客户服务体验，我们选择与Callnovo进行合作。在接到我们的需求后，Callnovo团队迅速为我们组建了一支经验丰富、服务意识强、专业能力过硬的稳定客服团队，极大地缓解了我们的客户咨询压力，我们期待与Callnovo团队进行更加深入的合作！”