世界知名的太阳能电力公司

服务地区: 英国、法国、德国、澳大利亚

服务内容：客户咨询、故障排查、使用指导、预约上门、预约维修等技术支持服务

客户公司创立于中国，10年来已逐渐成长为全球研发、销售太阳能电力设备的国际企业。多年来，客户一直致力于走在全球太阳能革命时代前沿，让全球用户都可以享受到清洁的、可再生、可持续的免费太阳能资源。可再生能源产品的需求攀升使得客户不断扩张海外市场。为了提供专业的技术支持和高品质的服务体验，客户选择与Callnovo开展合作。

通过CRM系统和云通讯平台，Callnovo技术客服团队为客户在欧洲和大洋洲的客户提供电话服务和在线邮件处理。主要为有意向或已安装太阳能供电设备的家庭用户、企业和社会组织提供产品介绍、安装预约、故障排查、维修预约等服务，以及掌握各款产品电路连接图、设备报错代码、各配件（直流交流逆变器，电池，Wifi插件）保修政策和各配件维修更换流程、协调安装公司和家庭用户来提供用户体验等。因为服务技术性较强，Callnovo组建了一支拥行业服务经验的客服团队，目前正于Callnovo玻利维亚场地提供多语种客户服务运营。