出海欧洲的LED工业照明生产商

服务地区: 英国、西班牙、德国、意大利

服务内容：产品咨询、订单更改、使用指导、远程诊断、维修预约等技术支持服务

客户公司是一家专注于LED工业照明产品研发设计、生产制造及销售为一体的综合性企业。产品包含各类不同功率的LED投光灯、泛光灯、点光源、路灯头、隧道灯、工矿灯、水底灯、埋地灯等。在传统B2B模式发展多年后，企业开始积极发展海外电商市场。为了给正在预备的欧洲销售市场铺设完善的多语种客户服务体系，客户方开始寻求Callnovo为其组建专业的多语种客服团队。由于项目涉及的语种多，服务人数需求多，Callnovo团队迅速调动了其在欧洲客服中心的人才资源，为品牌方在英国、西班牙、德国、意大利的市场分别组建多支专属客服运营团队，如期实现了客户公司在欧洲市场的运营计划。