俄罗斯新型在线酒店预订平台-Zenhotels

服务地区:俄罗斯

服务内容：预约酒店房间，介绍查询房间品类和数量，预定酒店其他服务

客户是俄罗斯酒店新型在线预订平台服务商（属于俄罗斯酒店预订老牌公司Ostrovok旗下的新品牌）。客户的业务正向欧洲各国迅速发展。激增的预订单量导致了售后服务量的增加。Callnovo公司运用南美职场业务代表为客户(ZenHotels)进行电话接听，网站在线沟通，Email以及社交媒体方式的欧洲主要市场售后服务。Callnovo的专业服务不仅满足了挑剔的欧洲消费者的客服体验，还大大降低了ZenHotels的运营成本，最重要的是增加了欧洲消费者在ZenHotels的复购率。ZenHotels管理层非常满意，在下一步的全球拓展中还会继续通过Callnovo的一站式方案来拓展和增强运营能力。