中国无人机出海品牌
服务渠道:电话、邮件、短信、在线聊天、社交媒体
营业时间: 8小时/5天
服务地区:欧洲
服务内容:产品咨询、订单更改、物流查询、零部件更换、故障排查、预约维修等技术支持和售后服务
客户方是一家中国无人机生产销售商。拥有庞大的设计师、工程师、软件开发技术师等优秀人才团队,从产品的设计、研发、产生、销售等各方面都走在同类产品竞争者的前列。以“质量和核心,以品牌谋发展”,将中国优质无人机产品销售到海外,让中国品牌受到全球消费者的亲睐和追捧。由于无人机产品涉及到较多的专业知识,客服团队的组建和培养进度较为缓慢,新开拓的欧洲市场得不到迅速高效的服务支持。为了迅速提高品牌方在欧洲市场的客户服务质量和接待效率,Callnovo快速启动欧洲人才库,并从中挑选了一批拥有电子产品服务经验的客服。因为有过类似产品的服务经验,客服团队迅速通过了产品培训和考核并急速上线,极大地缓解了品牌方在欧洲市场的客户咨询压力,提升了客户服务质量和服务效率,帮助客户公司在欧洲市场站稳了脚跟。
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